• Nam Space lắng nghe và tìm hiểu kỹ nhu cầu của gia đình: thói quen sinh hoạt, số người sử dụng, phong cách mong muốn, phạm vi công việc, ngân sách dự kiến và kế hoạch sử dụng ngôi nhà trong tương lai.

• Khách hàng được tư vấn rõ toàn bộ lộ trình thiết kế – sản xuất – thi công, bao gồm công việc cần thực hiện, kết quả cần đạt, trách nhiệm của mỗi bên và các mốc kiểm tra, phê duyệt, thanh toán.

• Nam Space tiếp nhận và đánh giá tình trạng hồ sơ hiện có, gồm mặt bằng bố trí công năng – Layout, phối cảnh 3D và bản vẽ kỹ thuật 2D. Bản vẽ 3D chỉ thể hiện hình ảnh; để sản xuất chính xác cần có hồ sơ kỹ thuật 2D đầy đủ.

• Nếu khách hàng chưa có hồ sơ thiết kế, Nam Space sẽ tư vấn hướng triển khai phù hợp thông qua đơn vị thiết kế hoặc đối tác chuyên môn, trước khi chuyển sang khảo sát và xây dựng phương án.

Kết quả của bước 1: Nhu cầu, phạm vi công việc, tình trạng hồ sơ và lộ trình triển khai được xác định rõ ràng. Khách hàng hiểu mình cần gì và Nam Space hiểu đúng yêu cầu trước khi đề xuất giải pháp.

• Nam Space khảo sát trực tiếp tại công trình, đo đạc kích thước và kiểm tra các điều kiện thực tế như trần, tường, sàn, hệ thống điện nước, lối vận chuyển, điều kiện lắp đặt và những yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng thi công.
• Từ kết quả khảo sát, Nam Space phối hợp xây dựng hoặc hiệu chỉnh Layout. Phương án phải bảo đảm công năng, lối đi, thao tác sử dụng, sự thuận tiện và phù hợp với thói quen sinh hoạt của từng thành viên.
• Khối lượng sơ bộ, nhóm vật liệu, phụ kiện và không gian ưu tiên được xác định để lập khái toán ngân sách. Nếu ngân sách chưa phù hợp, hai bên cùng điều chỉnh phạm vi, vật liệu hoặc chia giai đoạn thực hiện mà không làm ảnh hưởng đến các yêu cầu thiết yếu về độ bền và công năng.
• Khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm và mẫu vật liệu thực tế: bề mặt hoàn thiện, cốt vật liệu, màu sắc, phụ kiện và thiết bị. Các lựa chọn được cân nhắc đồng thời theo thẩm mỹ, trải nghiệm sử dụng, độ bền và ngân sách.
• Sau khi thống nhất Layout và ngân sách, phương án phối cảnh 3D được hoàn thiện để khách hàng hình dung rõ không gian, màu sắc và vật liệu. Phối cảnh phải bám sát kích thước cũng như các vật liệu có khả năng triển khai trong thực tế.
• Mẫu vật liệu thật được đối chiếu với phối cảnh và xác nhận cụ thể về cốt vật liệu, lớp phủ, màu sắc, mã sản phẩm và phụ kiện. Những mẫu đã duyệt được lưu làm căn cứ kiểm tra trong quá trình sản xuất và nghiệm thu.
• Cuối cùng, hồ sơ kỹ thuật 2D được hoàn thiện với đầy đủ kích thước, cấu tạo, vật liệu, phụ kiện và các điểm kết nối kỹ thuật. Đây là cơ sở để bóc tách báo giá, sản xuất, lắp đặt và kiểm soát chất lượng.

Kết quả của bước 2: Hoàn thiện bộ hồ sơ có thể triển khai, gồm Layout, phối cảnh 3D, mẫu vật liệu đã xác nhận và bản vẽ kỹ thuật 2D.

• Căn cứ hồ sơ kỹ thuật đã được phê duyệt, Nam Space bóc tách chi tiết từng hạng mục: tên sản phẩm, kích thước, khối lượng, kết cấu, cốt vật liệu, lớp phủ bề mặt, phụ kiện, thiết bị và yêu cầu hoàn thiện.

• Báo giá được trình bày minh bạch theo cùng một hệ tiêu chuẩn kỹ thuật, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của từng hạng mục và có cơ sở chính xác khi xem xét hoặc so sánh phương án.

• Nam Space giải trình những nội dung khách hàng còn băn khoăn; đồng thời rà soát lại phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng, tiến độ, trách nhiệm phối hợp và nguyên tắc xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc phát sinh.

• Hợp đồng chỉ được ký khi hai bên đã thống nhất đầy đủ về hồ sơ, vật liệu, giá trị, tiến độ, tiêu chuẩn nghiệm thu, bảo hành và các mốc thanh toán. Việc thanh toán được gắn với khối lượng và chất lượng thực tế tại từng giai đoạn.

Kết quả của bước 3: Báo giá và hợp đồng rõ ràng, đồng nhất với hồ sơ kỹ thuật; hạn chế sai lệch, chi phí ngoài dự kiến và tranh chấp trong quá trình thực hiện.

• Nam Space tổ chức sản xuất theo hồ sơ kỹ thuật và mẫu vật liệu đã được xác nhận. Vật liệu đầu vào, mã sản phẩm, phụ kiện, kích thước và tiến độ được kiểm tra trong suốt quá trình sản xuất tại xưởng.

• Trước khi đưa sản phẩm vào công trình, đội ngũ thi công kiểm tra hiện trạng và thực hiện các biện pháp bảo vệ sàn, tường, trần cùng tài sản hiện hữu. Hàng hóa được vận chuyển, tập kết và lắp đặt theo kế hoạch đã thống nhất.

• Quá trình nghiệm thu được thực hiện theo từng phần, từ kết cấu bên trong, vật liệu, liên kết và kỹ thuật lắp đặt đến bề mặt hoàn thiện bên ngoài. Cách kiểm tra này giúp phát hiện và xử lý sai lệch trước khi hoàn thiện toàn bộ sản phẩm.

• Khi công trình hoàn thành, hai bên nghiệm thu tổng thể dựa trên phối cảnh 3D, bản vẽ kỹ thuật 2D, bảng báo giá, mẫu vật liệu và tiêu chuẩn trong hợp đồng. Nội dung kiểm tra gồm màu sắc, kiểu dáng, kích thước, độ phẳng, khe hở, đường nét hoàn thiện và khả năng vận hành của phụ kiện.

• Những lỗi không bảo đảm tiêu chuẩn xử lý tại công trình sẽ được chuyển về xưởng để khắc phục đúng kỹ thuật. Công trình chỉ được bàn giao sau khi các hạng mục đã đạt yêu cầu nghiệm thu.

• Khách hàng được hướng dẫn sử dụng, vệ sinh và bảo quản phù hợp với từng loại vật liệu. Sau bàn giao, Nam Space tiếp tục thực hiện trách nhiệm bảo hành và hỗ trợ bảo trì theo điều khoản đã thống nhất.

Kết quả của bước 4: Công trình được sản xuất đúng hồ sơ, lắp đặt an toàn, nghiệm thu có căn cứ và bàn giao kèm hướng dẫn sử dụng, bảo hành rõ ràng.